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Reklamationsmanagement

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Reklamationsmanagement

Lernen Sie,

  • wie Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen können
  • wie Sie künftige Fehler-, Folge-, und Beschwerdekosten umgehen
  • wie Sie Reklamationen analysieren und klassifizieren
  • wie sie Reklamationen optimal bearbeiten können
  • warum Reklamationen ein Grund zur Freude sind