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Der schnellste Weg für Ihr Anliegen

Schnelle Hilfe

Viele Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie bereits in unseren FAQs und unserer Online-Hilfe. Daher lohnt es sich, vor der Kontaktaufnahme dort einmal nachzuschauen.

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Helpdesk

Unser Support-Team

Bei allen technischen Fragen werden Sie von ausgebildeten IT-Fachkräften und qualifizierten Übersetzern betreut. Unsere Mitarbeiter kennen sich bestens mit der Software aus und finden schnell die passende Lösung für Ihr Thema. Durch unser Ticketsystem ist sichergestellt, dass keine Nachricht verloren geht und wir schnelle Reaktionszeiten bieten können.

Across Language Server

Mit Ihrem Supportvertrag erhalten Sie auch Ihre Zugangsdaten zum Across-Helpdesk. Sie haben noch keinen Support-Vertrag? Wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam per E-Mail an sales@across.net. Wir informieren Sie gerne umfassend über mögliche Support-Verträge.

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Across Translator Edition

Bitte registrieren Sie sich vor der ersten Nutzung des Ticketsystems. Sie erhalten anschließend Ihre Zugangsdaten per E-Mail und können Ihr Ticket einstellen. Freiberufliche Übersetzer und Studenten erhalten kostenlosen Support.

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Tipps

  • Je ausführlicher Ihre Problembeschreibung, desto schneller können wir Ihnen helfen. Screenshots vom beschriebenen Problem oder der Fehlermeldung sind dabei sehr nützlich.
  • Den Status zu Ihrer Anfrage können Sie jederzeit online über Ihren Zugang im Ticketsystem einsehen
  • Helpdesk Anleitung

TeamViewer Applikation

Zur Unterstützung bei technischen Problemen nutzt unser Support ein Desktop-Sharing Tool.

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