Support

Benötigen Sie Unterstützung bei technischen Fragen? Wenden Sie sich vertrauensvoll an uns, nutzen unsere Online-Hilfe oder schauen in unsere FAQs.

Unser Support Team besteht aus ausgebildeten IT-Fachkräften und qualifizierten Übersetzern, und wir kennen uns bestens mit der Software aus. Wir sprechen Deutsch und Englisch und finden schnell eine passende Lösung für Ihr Anliegen. Außerdem garantieren wir durch unser Ticketsystem, dass keine Nachricht verloren geht.

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Updates

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Hilfe zur Selbsthilfe

Online-Hilfe

In unserem Online-Hilfe-Portal erhalten Sie umfangreiche Informationen sowohl zur Anwendung als auch zur Administration des Across Language Servers und seinen Erweiterungen sowie zur Across SDK für die Systemadministration.

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FAQs

Erhalten Sie einen Überblick über häufige Fragen und Grundlagenwissen rund um Übersetzungsmanagement, Terminologie und mehr.

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Support Levels

Wir bieten Ihnen verschiedene Support-Levels an, Basic und Advanced, um sicherzustellen, dass Sie genau den Service erhalten, den Sie brauchen. Unsere Reaktionszeiten variieren je nach Schweregrad des Problems. Advanced garantiert dabei die kürzeren Reaktionszeiten, ist an Wochentagen länger erreichbar und steht in dringenden Fällen sogar an Feiertagen zur Verfügung.

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