Problembehandlung crossAnalytics

Die folgenden Hinweise stellen bekannte Probleme bei der Konfiguration und Verwendung von crossAnalytics dar und bieten mögliche Lösungsansätze.

Die Links aus dem crossAnalytics-Modul unter Projekte > crossAnalytics können nicht erreicht werden. Eine Fehlermeldung erscheint.

Prüfen Sie, ob crossAnalytics aus dem Internet-Browser heraus erreichbar ist. Geben Sie hierzu auf dem Server die folgende URL ein:

http://localhost/crossAnalytics/ bzw. http://[Servername]/crossAnalytics/

Anstelle von [Servername] geben Sie bitte den Namen oder die IP-Adresse Ihres Across-Servers ein.

• Es gibt zwei Möglichkeiten:
• crossAnalytics ist nicht erreichbar
• crossAnalytics ist erreichbar

crossAnalytics ist nicht erreichbar

1. Vergewissern Sie sich, dass der Web Server (IIS) gestartet ist. Klicken Sie hierzu auf Start > Verwaltung > Internet-Informationsdienste (IIS) Manager.
2. Öffnen Sie den Bereich Sites.

   Als Status sollte Wird ausgeführt oder Gestartet angegeben sein.

3. Falls nicht, starten Sie den Web Server (IIS). Wechseln Sie hierzu in den Bereich Standardwebsite und klicken Sie rechts im Bereich Website verwalten auf Starten.

Falls crossAnalytics weiterhin nicht erreichbar ist oder der Web Server(IIS) bereits gestartet war, besteht das Problem wahrscheinlich aufgrund eines Fehlers bei der Konfiguration von crossAnalytics wie z. B. unzureichend konfigurierte Reporting Services.

crossAnalytics ist erreichbar

In der Regel genügt es, einen Eintrag in der Konfigurationsdatei user.config im Unterverzeichnis crossAnalyticsWebApp des Across-Ordners (z. B. C:\Programme\Across) anzupassen.

Öffnen Sie hierzu die Datei (am besten in einem Texteditor). Unter reportingserver muss – entsprechend dem folgenden Beispiel – die URL zum ReportServer eingetragen sein:

<?xml version="1.0"?> 
 <userconfig> 
 <crossanalytics reportingserver="http://[Servername SQL Server]/  ReportServer/ReportService2005.asmx" xmlconfigurationfilepath="crossAnalytics.xml"/>
  </userconfig>  

Anstelle von [Servername SQL Server] geben Sie bitte den Servernamen oder die IP-Adresse des SQL-Servers ein, auf dem crossAnalytics installiert ist.

0. Führen Sie nach Anpassung des Eintrags bitte noch die folgenden Schritte durch:
1. Konfigurieren Sie crossAnalytics.

   Öffnen Sie hierzu crossAdmin und wählen Sie den Menüeintrag Tools > crossAnalytics konfigurieren.

2. Führen Sie ggf. einen Neustart des Web Servers (IIS) durch.
3. Aktualisieren Sie die crossAnalytics-Seite im Modul crossAnalytics innerhalb von Across, indem Sie die F5-Taste drücken.
4. Nun sollten die Links aus dem crossAnalytics-Modul heraus erreichbar sein.

Nach der Konfiguration von crossAnalytics erscheint eine Fehlermeldung

Nach der Konfiguration von crossAnalytics in crossAdmin über den Menüeintrag Tools > crossAnalytics konfigurieren erscheint die Fehlermeldung: „Failed to deploy crossAnalytics reports. ...”

In manchen Szenarien kann es vorkommen, dass Across eine URL für die Reporting Services annimmt, die nicht der Datenbankkonfiguration entspricht (z. B. bei Installation der Reporting Services auf einer benamten Instanz, wobei der Name der Instanz aber nicht in der URL auftaucht). In diesen Fällen erscheint die folgende Fehlermeldung:

Klicken Sie in diesem Fall auf Retry und geben Sie die korrekte URL ein. Diese muss stets auf „ReportService2005.asmx” enden, wie z. B.: http://[Servername SQL Server]/ReportServer/ReportService2005.asmx.

Anstelle von [Servername SQL Server] geben Sie bitte den Servernamen oder die IP-Adresse des SQL-Servers ein, auf dem crossAnalytics installiert ist.