Across Desktop Sharing Tool
Across nutzt für die Durchführung von Support-Anfragen die Tools der Firma Netviewer.
Sobald Sie von einem unserer Mitarbeiter aus dem Support Team angerufen werden und dieser Sie bittet, die Applikation zu starten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
Sitzung starten
Bitte starten Sie die folgende Applikation:
Netviewer Client (2 MB)
Konferenznummer eingeben
Danach wird er Ihnen eine Konferenznummer nennen, die Sie bitte im vorgesehenen Feld nach dem Starten der Applikation eintragen. Das Feld für ein Konferenzpasswort bitte leer lassen.
Sitzung ist nun aktiv!
Weitere Möglichkeiten mit dem Support Kontakt aufzunehmen
Sollten Sie keinen Termin haben, aber dennoch Kontakt mit dem Support aufnehmen wollen, nutzen Sie bitte folgende Möglichkeiten:
E-Mail
Support-Anfrage-Formular
Ergänzende Informationen
Die Nutzung von Netviewer für den Online-Support ist weitgehend selbsterklärend. Bitte lesen Sie ergänzend
Netviewer one2one
Benutzerhandbuch (1,8 MB)
Kurzanleitung (269 KB)
