Volkswagen führt Language Server von Across Systems ein

Konzernweiter Systemwechsel verschlankt die Prozesse zur Erstellung von multilingualen Produktinformationen für Auslandsmärkte

KARLSBAD – 31. Juli 2008. Der Volkswagen Konzern bietet seine Fahrzeuge in mehr als 150 Ländern an. Das Aufkommen an Fremdsprachenfassungen von Bedienungsanleitungen und Werkstatt-Literatur zählt zu dem höchsten in der Industrie weltweit. Um die Prozesse zur Erstellung multilingualer Produktinformationen weiter zu optimieren, hat sich Volkswagen jetzt für einen Technologiewechsel entschieden. Der Automobilhersteller wird den Across Language Server im Geschäftsbereich Kundendienst als konzernweite Plattform für alle Sprachressourcen und Übersetzungsprozesse einführen. Hiervon profitieren alle Konzernmarken, neben Volkswagen also Audi, Bentley, Bugatti, Lamborghini, SEAT, Skoda und Volkswagen Nutzfahrzeuge.

Als zentrale Plattform ermöglicht der Across Language Server die Zusammenführung von internen Abteilungen, Landesgesellschaften, externen Sprachdienstleistern und freiberuflichen Übersetzern in einem einheitlichen System. Weitere Effizienzgewinne realisiert Volkswagen durch die direkte Anbindung seiner Redaktionssysteme an den Language Server und durch ein Web-Portal, mit dem Mitarbeiter und Dienstleister beispielsweise auf die zentral hinterlegte Unternehmensterminologie direkt zugreifen können.

Die ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH als IT-Dienstleister von Volkswagen realisiert auf Basis des Across Language Server eine umfassende Konzernlösung. Diese zeichnet sich durch einen hohen Integrations- und Automatisationsgrad bei der Adaption von Produktinformationen für Auslandsmärkte aus. Trotz einer hohen Outsourcing-Quote und sich ständig ändernder Inhalte sind auf diese Weise ein hohes Maß an Prozesssicherheit und Konsistenz sowie kurze Durchlaufzeiten und minimierte Kosten gewährleistet.

Volkswagen realisiert mit Hilfe des Across Language Server eine durchgängige linguistische Supply Chain, welche von der Content-Erstellung über die Übersetzung und Qualitätssicherung bis zur Übergabe finaler fremdsprachlicher Inhalte an die korrespondierenden Systeme reicht. Nahtlose Workflows und die Automatisierung von Prozessen machen sich durch Kostensenkungen und die schnelle Verfügbarkeit beispielsweise der Bordliteratur für Auslandsmärkte bemerkbar.

"Volkswagen und die anderen Konzernmarken sind durchweg global aufgestellt. Durch die Vielzahl von Produkt- und Ausstattungsvarianten unserer Fahrzeuge auf der einen Seite und die Vielzahl von Zielmärkten und Zielsprachen auf der anderen Seite, ist die internationale Produktkommunikation für uns von strategischer Bedeutung", erläutert Maximilian Schreiner, in seiner Funktion als fachlicher Projektleiter. "Mit der Entscheidung für den Across Language Server haben wir uns für die wachsenden Anforderungen in diesem Bereich gut gerüstet."